Modelowanie NLP

Podsumowanie modelu

Model przywództwa w Fiacie można podsumować na przykładzie poniższego diagramu, który ilustruje relacje między podstawową profesjonalną kompetencją menedżera, czterema działaniami przywódczymi, ośmioma podstawowymi cechami i organizacyjnymi wynikami, do których prowadzą.

Komponenty nowego modelu przywództwa Fiata

Model przywództwa Fiata, w połączeniu z podstawowymi czynnikami sukcesu, niezbędnymi do stworzenia i wspierania dobrze prosperujących firm, oferuje silne środki do pomocy Fiatowi w ukończeniu transformacji koniecznej dla wzrostu i dobrobytu w nowej ekonomii.

O autorach

Robert Dilts cieszy się międzynarodowym uznaniem jako wiodący trener zdolności behawioralnych i doradca biznesowy od lat 1970-tych. Jego dawni klienci i sponsorzy to między innymi Fiat Corporation, Telecom Italia, IBM Europe, Apple Computer, Hewlett-Packard, Bank Światowy, Alitalia i Ernst&Young. Jest obecnie profesorem w Fiat School of Management i liderem w sprawach rozwoju przywództwa wśród senior menedżerów Fiata w USA. Jest on ekspertem w kwestiach zasad i technik podstaw procesu Success Factor Modeling™, przyczyniając się do jego rozwoju. Napisał wiele książek i artykułów dotyczących zastosowania SFM™ w celu wzmocnienia przywództwa, kreatywności, komunikacji i rozwoju zespołu. Współzałożyciel Dilts Strategy Group, LLC, był również dyrektorem generalnym Behavioral Engineering, firmy, która rozwinęła oprogramowania i sprzęt komputerowy, podkreślając zmiany behawioralne. Ukończył Behavioral Technology na University of California w Santa Cruz.

John Dilts jest doświadczonym konsultantem, z rozległym doświadczeniem w dziedzinie coachingu w praktyce biznesowej. Wcześniej pracował w Venture Law Group and Wilson Sonsini Goodrich & Rosati, które należą do wiodących korporacji prawniczych, koncentrujących się na reprezentowaniu początkujących firm, poszukujących kapitału na sfinansowanie swoich przedsięwzięć. Był on zaangażowany w rozwój wielu firm zajmujących się technologią. Współzałożyciel Dilts Strategy Group, LLC, jak również współzałożyciel
i członek zarządu IPF Fund, LLC. Jest on także członkiem wielu grup inwestycyjnych w Dolinie Krzemowej, w tym Angels Breakfast Club (którego jest założycielem), North Bay Angels i Springboard Angels. Z jego usług korzystają dyrektorzy wielu firm – w tym StreamTheory.com, DoOnGo.com, UrbanDesign.com, Winbrook, Inc., Glomato.com i JustCollectorCars.com – pomaga im w znalezieniu miejsca na rynku, w strategicznych sojuszach i zbieraniu funduszy. Ukończył wydział prawa na University of San Francisco, a wcześniej zdobył licencjat na University of California.

Autorzy stosują proces Success Factor Modeling™ za pośrednictwem swojej firmy konsultingowej Dilts Strategy Group oraz własnego funduszu inwestycyjnego. Misja Dilts Strategy Group, LLC polega na łączeniu sprawdzonych kryteriów biznesowych ze strategiczną wiedzą poprzez proces SFM™ w celu wspierania wzrostu firm i ich rozwoju na wszystkich poziomach. Wraz z początkiem rewolucji internetowej i postępującej globalizacji biznesu takie sprawdzone strategie stały się bardzo istotne w przetrwaniu wielu organizacji
i odniesieniu sukcesu w przejściu do nowego paradygmatu biznesowego. Serwisy DSG zawierają: modelowanie, szkolenie, konsulting, coaching oraz organizację seminariów i konferencji związanych z zastosowaniem procesu Success Factor Modeling™ dla grup i organizacji na całym świecie.

Dilts Capital Partners, LLC zarządza prywatnymi funduszami akcyjnymi, koncentrującymi się na inwestowaniu w firmach w kontekście globalnym. Obok dostarczania funduszy, Dilts Capital Partners jest zaangażowana w oferowanie strategicznego doradztwa na poziomie zarządu, jak również we wdrażanie swojego procesu Success Factor Modeling™ poprzez szeroki zakres coachingu. Proces ten wiąże się z transferem umiejętności rozpoznanych u przedsiębiorców i zespołów odnoszących sukcesy do nowych firm, aby zmniejszyć ryzyko i wzmocnić potencjał firmy w jej pomyślnym rozwoju.

Tłumaczenie: Adam Dębowski, założyciel Instytutu NLP Coaching

Coaching wiąże się z umiejętnością bycia przewodnikiem i trenerem. Jest to zdolność poznania własnego zespołu i pomagania mu we wzroście poprzez stale monitorowany rozwój, promujący integrację i spójność. Jest to umiejętność promocji ciągłego rozwoju, dostarczając różnych okazji do poinstruowania, oceniając doświadczenia pozytywne i negatywne. Coaching opiera się na umiejętności szanowania ludzi, słuchania ich z uwagą i ochotą. Wymaga uznania potencjału osobistego i wzięcia odpowiedzialności za rozwój tych kompetencji, aby móc uzyskać owoce z niewykorzystanego potencjału. Jest to umiejętność komunikowania się osobiście, dostrzegania uczuć innych i proponowania wsparcia
w trudnych okresach. Coaching łączy ludzi z wartościami i wartości z ludźmi.

Dzielenie się wiąże się z umiejętnością wymiany informacji i doświadczenia; z szerzeniem wiedzy i promowaniem wśród ludzi dialogu; z wytyczaniem firmie wizji, wartości i celów; z osiąganiem konsensusu, mając na względzie cele i wyniki. Dzielenie się wiąże się również ze zdolnością do angażowania ludzi z uwzględnieniem założeń, włączając je w przebieg spotkań, na których następuje wymiana idei i informacji. Chodzi o to, aby osiągnąć prawdziwą współpracę, umożliwiając łatwy dostęp do zasobów i upewniając się, że wszyscy mają w tym udział. Dzielenie się łączy wartości ze zmianą i zmianę z wartościami.

Aby wyrazić kompetencje i wiedzę menedżerską oraz cztery podstawowe działania przywódcze w odniesieniu do wyników organizacyjnych, są one filtrowane przez osobiste cechy, co może je jeszcze bardziej wzmocnić. Podczas gdy cztery aktywności przywódcze muszą być związane z tym, co menadżerowie robią, aby przewodzić, cechy przywódcze odnoszą się do tego, co menadżer posiada lub kim jest jako osoba. Oznacza to, że działania przywódcze definiują to, co liderzy robią, natomiast cechy przywódcze określają to, jak to robią.

Według nowego modelu przywództwa Fiata istnieje osiem podstawowych umiejętności przywódczych. Skuteczni liderzy przeprowadzają cztery działania: rozciągania, wzmacniania, dzielenia się i coachingu z determinacją, wizją, otwartością, spójnością, motywacją i hojnością; podkreślając osiągnięcia i dając dobry przykład.

Determinacja: Aby podejmować decyzje szybko i we właściwym czasie. Aby podejmować ryzyko i próbować nowych rozwiązań. Aby wyrażać bezpieczeństwo, stanowczość i emocjonalne zaangażowanie wraz z chęcią „włożenia w to całego serca”.

Wizja: Wyznaczanie i pozostawanie przy celach długoterminowych. Postrzeganie poza czas teraźniejszy. Wyobrażanie przyszłych scenariuszy i jasne definiowanie swoich ambicji, przyjmując plany długoterminowe i spojrzenie holistyczne.

Otwartość: Komunikowanie się, aby dzielić się z innymi. Ciekawość świata i dostęp do nowych idei. Wiara w innych i budowanie wzajemnego podziwu i szacunku.

Spójność: Wierność własnym słowom i urzeczywistnianie ich w działaniu. Trzymanie się wartości, norm etycznych i zasad organizacji.

Motywacja: Inwestycja energii i działania. Chęć działania, „bycia tam” i angażowania się. Wola do oddanej pracy, aby była wykonywana z pasją.

Hojność: Oddawanie czasu i osobistego zaangażowania, aby przyczynić się do uznania i rozwoju potencjału każdej osoby. Utrzymywanie indywidualnych celów wzrostu wraz z altruizmem, wiarą i sensem uczestnictwa.

Osiągnięcia: Finalizowanie własnych działań w kierunku wyników, utrzymując wysoki poziom zaangażowania aż do osiągnięcia celu. Praca konkretna i efektywna. Dążenie do osiągnięcia doskonałości.

Przykład: Bycie wiarygodnym i godnym zaufania punktem odniesienia, tzn. modelem do naśladowania. Bycie zdolnym do formułowania sugestii i ukazania, jak można uczyć się z doświadczenia. Bycie przykładem postępowania w spójności między „przesłaniem”, a „autorem przesłania”.

Tłumaczenie: Adam Dębowski, założyciel Instytutu NLP Coaching

Fiat ustanowił ważny nowy model przywództwa, opierający się na połączeniu a) rozmów z najwyższymi menadżerami w Fiacie, b) wartości firmy oraz c) bieżącej literatury dotyczącej dowództwa. Ten nowy model dowództwa jest wyraźnie spójny i synergiczny z wieloma kluczowymi czynnikami niezbędnymi dla odniesienia sukcesu w nowej ekonomii.

Zgodnie z modelem, dowództwo, podobnie jak każda profesjonalna kompetencja, opiera się na: 1) wiedzy, 2) działaniach i umiejętnościach behawioralnych oraz 3) cechach indywidualnych, a to wszystko finalizuje się w osiągnięciu czterech głównych wyników organizacyjnych: promocja zmiany, osiąganie wyników, rozwijanie ludzi i urzeczywistnianie wartości. Według tego modelu podstawowa kompetencja zarządzania w osiąganiu tych celów może zostać znacznie wzmocniona na skutek połączenia jej z czterema podstawowymi działaniami lub procesami przywództwa: rozciąganie, wzmacnianie, dzielenie się i coaching. Te cztery działania przywództwa wspierają i rozszerzają profesjonalną i menedżerską kompetencję lidera.

Rozciąganie wiąże się z umiejętnością rzucenia wyzwania własnym przyzwyczajeniom i z podjęciem ryzyka, mając na celu innowację i eksperymentowanie. Jest to zdolność promocji zmiany poprzez zbieranie impulsów spoza firmy, a następnie proponowanie ich wewnątrz. Rozciąganie dotyczy również umiejętności tworzenia sytuacji będących wyzwaniem, jak również zmuszania, popychania do przodu, aby robić więcej, sięgać poza. Jest to zdolność stopniowej poprawy działania, dążenia do perfekcji ze skumulowanym sukcesem, przez cały czas się doskonaląc. Rozciąganie łączy zmianę ze skutkami i skutki ze zmianą.

Wzmacnianie wiąże się z umiejętnością promocji wyrażenia osobistego potencjału (pozwolenie na autonomię, założenie odpowiedzialności i wpływu) w celu uzyskania bardziej skutecznego zachowania organizacyjnego. Wzmacnianie wymaga umiejętności tworzenia warunków, które umożliwią ludziom lepsze wyrażanie siebie, doceniając wartość ich pracy i stymulując rozwój osobisty i zawodowy, jak również poczucie własnej wartości. Wzmacnianie łączy ludzi ze skutkami i skutki z ludźmi.

Tłumaczenie: Adam Dębowski, założyciel Instytutu NLP Coaching

Zastosowanie procesu Success Factor Modeling odbywa się na kilku etapach:

1. Ewaluacja – Wszechstronna ocena firmy z uwzględnieniem SFM Success Factor Matrix™.
2. Doradztwo – Polecanie, propozycje planów, ustalanie kierunku.
3. Coaching – Szkolenia, zapewnienie wskazówek, narzędzi i informacji zwrotnej, interakcja i uczestnictwo w pomocy przy osiągnięciu celów.
4. Szukanie zasobów i sojuszy – Zapewnianie inwestycjom płynności, zatrudnianie pracowników do zespołu.
5. Mentorstwo – Dawanie rad, zebrania, formułowanie strategicznych sugestii, przypominanie o wartościach i celach, koncentracja na „większym obrazie”.

Tłumaczenie: Adam Dębowski, założyciel Instytutu NLP Coaching

Mawia się, że „szczęśliwy układ zdarzeń jest połączeniem przygotowania z możliwościami”. Thomas Jefferson twierdził, że był „szczęściarzem”, ale jednocześnie dostrzegał, że im ciężej pracował, tym miał „więcej szczęścia”. Przykład Jeffersona pokazuje, że nie możesz uczynić się szczęściarzem, ale możesz postawić się w takich sytuacjach, w których masz więcej szansy na odnalezienie możliwości. Nowe drogi otwierają się, gdy jesteś aktywny. Możliwości pojawiają się wówczas, gdy kontaktujesz się z innymi ludźmi. Wielu przedsiębiorców opowiada o sytuacji, kiedy mieli okropne spotkanie i czuli, że mają ochotę się poddać. A następnego dnia wpadali na ulicy na kogoś, kto był dokładnie taką osobą, której potrzebowali, aby zrealizować wszystkie swoje plany.

Jak wskazuje Mark Fitzpatrick, który stworzył popularne oprogramowanie First Watch (sprzedane później Veritas Software), „Nie możesz sprawić, aby sprawy szły określoną drogą, ale jeśli pozostaniesz aktywny, możesz podjąć odpowiednie działania w celu podniesienia swoich szans na sukces. Twoja wizja sprawia, że stajesz się świadomy możliwości i nie odrzucasz ich. Aby odnieść sukces, musisz podjąć pewne kroki, aby udoskonalić siebie i nadal rozglądać się za możliwościami.”

Proces Success Factor Modeling™ dostarcza określone metody i narzędzia, dzięki którym firmy mogą rozwinąć zarówno praktyki biznesowe, jak również umiejętności behawioralne niezbędne we wzroście i pomyślnej realizacji. Niektóre z tych kluczowych elementów zostały przedstawione w poniższej tabeli.

Tłumaczenie: Adam Dębowski, założyciel Instytutu NLP Coaching

Głównym czynnikiem sukcesu w rozwijających się firmach jest umiejętność wydobywania informacji i odpowiadania na informacje zwrotne, pochodzących z wielu różnych źródeł. Wielu przedsiębiorców mówi o konieczności gotowej, dynamicznej, ukierunkowanej strategii, która umożliwi budowę dobrze prosperującej firmy. W takiej strategii przedsiębiorca próbuje ukazać coś przed oczami klienta, tak szybko jak to możliwe uzyskać informacje zwrotne, dokonać zmiany i znów do klienta powrócić. Ten cykl rozwoju jest powtarzany wielokrotnie. Koncepcja polega na tym, aby być zdolnym „uczyć się i szybko zmieniać, i sobie z tą zmianą radzić.” Jak wyjaśnia David Guo: „Nasza strategia zmienia się co pięć minut. Nasza wizja i cel pozostają niezmienne, ale strategia zmienia się za każdym razem, gdy pojawiają się nowe informacje.”

Don Pickens (założyciel Urban Design Online, Inc., były wicedyrektor i zarządzający Connectix Corporation oraz Group Product Manager w Microsoft Corporation) twierdzi: „Jeśli popełnisz błąd za pierwszym razem, spróbuj ponownie, powinieneś zrobić wówczas coś innego. Zazwyczaj uda Ci się wykonać to poprawnie dopiero za trzecim razem. Nie ma w tym nic złego. Problem polega na tym, że jeśli pomylisz się za pierwszym razem, wiele osób mówi Ci, że „zrobiłeś to źle, powinieneś zrobić coś innego”. Trudność polega na zrozumieniu, którą część wykonałeś dobrze i czego nauczyłeś się z tego, co zrobiłeś źle. … [Gdy rozwijaliśmy Connectix QuickCam] byliśmy jedynymi, którzy rozmawiali ze swoimi klientami. Nasz nowy produkt wyprzedzał innych o dwie generacje.”

Pickens radzi przedsiębiorcom, że najważniejsze jest „pozostanie skoncentrowanym i zrozumienie, że Twoja wizja będzie się różnić od wizji innych osób, patrzących na tę samą mapę”. Dodaje, że „z definicji przedsiębiorca posiada wizję, która przesuwa się do przodu – poza zasięg tego, co ludzie dobrze znają i czują się z tym swobodnie”. Dlatego ważne jest, aby przedsiębiorca wierzył w swoją własną wizję i pracował z tymi, którzy również tę wiarę podzielają. Według Pickensa, „należy rozpoznać i pracować z takimi ludźmi, którzy chcą iść z Tobą naprzód, ponieważ pozostali by Cię jedynie powstrzymywali”.

Jak wskazuje Pickens, w dynamicznym i niepewnym świecie rozwijających się firm, ustanowienie kluczowych relacji jest kolejnym ważnym składnikiem sukcesu. W istocie, osoby, które znasz i z którymi masz powiązania, są często równie ważne dla wartości Twojej firmy, co Twoja technologia. Dla firm odnoszących sukcesy w Dolinie Krzemowej ogólna postawa nie polegała na walce o to, kto uzyska „największy kawałek tortu”, ale na sposobie, w jaki można sprawić, aby ciasto urosło większe poprzez synergiczne relacje i współpracę. Jak w przypadku Internetu, kluczem do osiągnięcia sukcesu jest łączność. Przedsiębiorcy odnoszący sukcesy mogą powiedzieć: „Oto moja przyszłość, czy możesz wnieść swój wkład?”, a następnie zapytać: „Jaka jest Twoja wizja, do której mógłbym się przysłużyć?”.

Podsumowując, przedsiębiorca cieszący się powodzeniem musi posiadać umiejętności behawioralne, aby zdefiniować i wyrazić jasną wizję, rozpoznać odpowiednich ludzi i ścieżkę, dzięki której ta wizja może zostać wcielona w działanie oraz nieustannie poszukiwać informacji zwrotnej i na nią reagować. Te liczne role przedsiębiorcy są prawdopodobnie najlepiej wyrażone w uwadze poczynionej na temat Walta Disneya (tak ważnego przedsiębiorcy) przez jednego z jego współpracowników: „Tak naprawdę istnieje trzech Walt’ów: marzyciel, realista i krytyk.”  Osiąganie sukcesu wiąże się z połączeniem tych trzech perspektyw: marzyciela, realisty i krytyka. Marzyciel jest konieczny dla stworzenia nowych idei i celów. Realista jest potrzebny do transformacji idei w konkretne działania. Krytyk jest potrzebny jako filtr i impuls do doskonalenia.

Jak wskazuje David Guo, „Przedsiębiorca musi być wiecznym optymistą, ale także pragmatykiem. Optymista mówi: ‘Mogę to zawsze zrobić.’, ale pragmatyk stwierdza: ‘Jeśli nie zrobię tego w określonym czasie, stracę szansę, więc lepiej, abym pracował dalej’”. Przedsiębiorca musi także brać pod uwagę opinię krytyka i przyjmować jego informację zwrotną. Szacunek dla krytyka oznacza również „uczenie się na błędach innych, nie tylko swoich”. Większość ludzi jest silnych w jednym obszarze: marzyciela, realisty lub krytyka. Narzędzia i metody Success Factor Modeling™ mogą zostać zastosowane w celu rozwinięcia wszystkich tych trzech umiejętności oraz zapewnienia, że są one używane w harmonijny sposób. W ten sposób można połączyć wszystkie perspektywy spójne z odniesieniem sukcesu w firmie.

Choć gwarancja sukcesu w dynamicznym środowisku rozwijających się firm nie jest możliwa, istnieją decydujące czynniki sukcesu, które mogą przygotować nowe firmy do skorzystania z możliwości, które są im dostępne. Proces Success Factor Modeling™ zapewnia nowym firmom ważny próg, z którego mogą sięgnąć po swój największy potencjał.

Tłumaczenie: Adam Dębowski, założyciel Instytutu NLP Coaching

W nowej ekonomii liderzy nie posiadają wpływu tylko dlatego, że są „szefami” czy „wydającymi rozkazy”. Liderzy są osobami, posiadającymi wizję i oddanymi „tworzeniu świata, do którego ludzie chcą należeć”. Potrafią podjąć się wyzwania zbudowania infrastruktury, środowiska i kultury niezbędnych do osiągnięcia określonej wizji w krótkim odcinku czasu. To wymaga szczególnego zestawu umiejętności, do których należą:

1. Tworzenie strategicznej wizji.
2. Komunikacja tej wizji.
3. Budowanie relacji i sojuszy wspierających tę wizję.
4. Inspirowanie i motywowanie członków zespołu.
5. Transformacja (przetwarzanie) wizji w działanie.

Według Davida Guo, dyrektora generalnego w Display Research Laboratories i zagorzałego przedsiębiorcy, „Przedsiębiorca, który pragnie odnosić sukcesy, musi być w stanie komunikować swoją wizję i idee, a także rozumieć ludzi i ich motywację.” Te umiejętności są podstawowymi cechami „meta przywództwa”. Meta przywództwo oznacza „przewodzenie innym liderom”. Aby odnieść sukces w dynamicznym środowisku, przedsiębiorcy muszą pracować z innymi liderami, którzy są aktywni, gotowi wziąć na siebie odpowiedzialność
i podjąć się działania.

Przedsiębiorca nie ma czasu na ciągłe powtarzanie ludziom, co powinni zrobić. Guo twierdzi, że jego zasadą numer jeden „jest praca z ludźmi, którzy są lepsi ode mnie. Kogokolwiek zatrudniasz, upewnij się, że jest lepszy od Ciebie”. Taka sytuacja jest oczywiście pewnym wyzwaniem. Guo zwraca uwagę na to, że często jest najmłodszym członkiem zespołu. Dlatego nie czuje się tak, jakby mógł być „szefem” czy „dowódcą”. „Szanuję mój zespół – mówi – Ci ludzie mają znacznie większe doświadczenie ode mnie, w wielu aspektach. Dlatego u mnie pracują. Wiedzą, czego potrzebuję, lepiej ode mnie. Nie muszą przychodzić do mnie z prośbą o pozwolenie, aby coś wykonać. Moim zadaniem jako lidera firmy jest zapewnienie niezbędnych zasobów, aby mogli wykonać swoją pracę najlepiej jak potrafią.”

Guo twierdzi, że „Celem lidera jest zrozumienie tego, co motywuje ludzi i wpłynięcie na to, a nie tylko pokazanie im ścieżki.” Zwraca uwagę na to, że nie można zmusić liderów do zrobienia pewnych rzeczy. Musisz sprawić, aby sami podpisali się pod Twoją wizją i zapytać się: Co ich motywuje? Odpowiedź na to pytanie jest związana z behawioralną umiejętnością zajęcia w przypadku kluczowych osób ‘drugiej pozycji’, aby zrozumieć je i ich motywację. Przyjęcie drugiej pozycji łączy się z umiejętnością przesunięcia perspektyw i postrzeganiem danej sytuacji tak, jakbyś był inną osobą; „wejście w czyjąś skórę”, „spojrzenie na świat czyimiś oczami”, „postawienie się na czyimś miejscu”, itd. Jest to podstawowa umiejętność, umożliwiająca stworzenie produktu, firmy lub zespołu, odnoszących sukcesy.

Na przykład, aby stworzyć plan marketingowy, musisz postawić się w sytuacji swoich potencjalnych klientów. Aby ustanowić plan finansowy i zgromadzić kapitał, przedsiębiorca musi wziąć pod uwagę inwestorów. Aby zbudować i motywować efektywny zespół, lider musi potrafić spojrzeć na daną sytuację oczami swoich pracowników. Aby ustanowić silne sojusze i relacje, przedsiębiorca musi przyjąć punkt widzenia potencjalnych partnerów. Jak ujął to jeden z przedsiębiorców odnoszących sukcesy: „Aby zrealizować swoją wizję, musisz pracować z każdym, każdego dnia (Twoi pracownicy, inwestorzy, itd.)”.

Tłumaczenie: Adam Dębowski, założyciel Instytutu NLP Coaching

Angielskie słowa na przewodzenie i przywództwo, a więc „leading” i „leadership”, pochodzą od staro angielskiego słowa lithan, które oznacza „iść”. Według słownika Merriam-Webster’a przywództwo znaczy „prowadzenie pewną drogą, zwłaszcza idąc na przedzie”. Zatem przywództwo wiąże się często z „byciem na przedzie” i wpływaniem na innych poprzez swoje działania i słowa, tak jak prowadzenie drugiej osoby w tańcu poprzez odpowiednio stawiane kroki. Przywództwo jest również definiowane jako umiejętność „kierowania działaniami, aktywnością, wykonaniem” (jak w „przewodzeniu” orkiestrze) i „doprowadzenia do pewnych wniosków lub warunków” (np. „doprowadzenie do pewnych przekonań”).

W szerszym sensie przywództwo może zostać zdefiniowane jako umiejętność angażowania innych w proces osiągania celu w ramach jakiegoś większego systemu czy środowiska. Zatem lider prowadzi lub wpływa na współpracownika lub grupę współpracowników w kierunku osiągania pewnego zamierzenia w kontekście organizacji. W różnych biznesach i organizacjach „przywództwo” jest często kontrastowane z „zarządzaniem” (leadership vs management). Zarządzanie jest zwykle definiowane jako „realizowanie rzeczy poprzez innych”. Natomiast przywództwo jest definiowane jako „zachęcanie ludzi, aby chcieli realizować pewne rzeczy”. Stąd przywództwo jest ściśle związane z motywowaniem i wpływaniem na innych.

„Zarządzanie” jest zwykle związane z poprawą produktywności, ustanawianiem porządku i stabilności oraz ze sprawianiem, aby rzeczy funkcjonowały skutecznie i gładko. „Przywództwo” jest potrzebne w czasach zawirowań i przemian społecznych.

Tłumaczenie: Adam Dębowski, założyciel Instytutu NLP Coaching

Jednymi z najważniejszych umiejętności, niezbędnymi w zmieniającym się świecie, są zdolności przywódcze. W wyłaniającym się spojrzeniu na przywództwo w kontekście nowej ekonomii, liderzy nie są „szefami” czy „dowódcami”, są oni raczej osobami oddanymi „tworzeniu świata, do którego ludzie chcą należeć”. To zaangażowanie wymaga specjalnego zestawu modeli i umiejętności w celu skutecznego i ekologicznego manifestowania wizji, które prowadzą tych, którzy pragną zmiany. Nie tak jak w przypadku „siły”, prawdziwe przywództwo jest wynikiem wpływu, spójności i integralności. Wiąże się to z zarządzaniem relacjami, interakcją i porozumiewaniem się wewnątrz organizacji, sieci i systemu społecznego, tak aby przesuwać się w kierunku wizji pomyślnej przyszłości.

Z tej perspektywy przywództwo można zdefiniować jako umiejętność „wyrażenia wizji, wpływania na innych, aby osiągali wyniki, zachęcania do współpracy zespołowej i bycia przykładem”. Zdefiniowana w ten sposób umiejętność przywództwa może pomóc każdej jednostce w poprawie jego/jej umiejętności osiągnięcia rezultatów i osobistych lub organizacyjnych wyników.

Pomyślna umiejętność przywódcza wymaga różnorodnych umiejętności, które odnoszą się do ogólnej „przestrzeni problemu” przywództwa, tzn. umiejętności angażowania innych w osiąganie wyników wewnątrz systemu.

Wyrażanie wizji:

Tłumaczenie: Adam Dębowski, założyciel Instytutu NLP Coaching

Jednym z silnych punktów procesu SFM™ jest integracja skutecznych praktyk biznesowych z ważnymi umiejętnościami behawioralnymi. Benoit Sarazin, były manager do spraw marketingu w zakresie usług rozwiązań komunikacyjnych w Agilent Technologies, zwraca uwagę na to, że „Istnieje wiele metodologii, pomagających ludziom w skutecznych praktykach biznesowych. Jeśli wybierzesz się do biblioteki lub księgarni, możesz znaleźć wszystkie rodzaje informacji na temat tworzenia planów biznesowych, strategii marketingowych, chronienia własności intelektualnej, itd. Nie ma jednak metodologii dla umiejętności behawioralnych. I to właśnie czyni proces Success Factor Modeling™ absolutnie wyjątkowym.”

Success Factor Modeling™ bierze pod uwagę wiele poziomów czynników behawioralnych związanych z sukcesem:

* Czynniki środowiskowe determinują zewnętrzne możliwości lub bariery, które nowe firmy muszą rozpoznać i wobec nich się odnieść. Wiąże się to z rozważeniem tego, gdzie i kiedy sukces występuje.

* Czynniki behawioralne są szczególnymi krokami w działaniu, podjętymi w celu odniesienia sukcesu. Wiążą się z tym, co konkretnie musi być zrobione w celu odniesienia sukcesu.

* Możliwości wiążą się z mentalnymi mapami, planami lub strategiami, które prowadzą do sukcesu. Decydują o tym, jak działania są wybierane i monitorowane.

* Przekonania i wartości zapewniają wzmocnienie, które wspiera lub hamuje możliwości i działania. Wiąże się to z tym, dlaczego wybierana jest określona ścieżka i głębsze motywacje, które nakręcają ludzi do działania lub trwania przy czymś.

* Czynniki tożsamości wiążą się z indywidualnym poczuciem własnej roli lub misji. Te czynniki wiążą się z tym, kim dana osoba lub grupa uważa, że jest.

* Wizja i cel odnoszą się do tego, jak ludzie postrzegają większy system, którego są częścią. Te czynniki wiążą się z tym, dla kogo lub czego podjęto określony krok lub wybrano określoną ścieżkę (cel).

Choć wszystkie poziomy czynników sukcesu są ważne, wizja jest jednym z najważniejszych elementów. Aspiracje, wgląd, doświadczenie i wizja osoby zakładającej nową firmę tworzą pierwotną podstawę dla zbudowania firmy od samego zalążka do wyjścia na rynek. Jeśli zapytasz inwestorów, dlaczego zdecydowali się na zainwestowanie w określoną firmę, okaże się, że ich wybór bazuje często na czymś niematerialnym, takim jak wizja lidera lub jego pasja. Inwestorzy wiedzą, że technologie ulegną zmianie, zmieni się rynek i członkowie zespołu, ale wizja lidera pozostanie stała.

Zakładający firmę musi rozwinąć w sobie określone umiejętności, aby odpowiednio promować wizję swojej firmy. Umiejętność komunikacji wizji pomaga przyciągnąć i wybrać zarząd oraz kluczowych pracowników, którzy będą podzielać tę pasję dla wizji i którzy zaangażują się w uczynienie tej wizji rzeczywistością. Sama technologia nie sprawi, że firma będzie odnosić sukcesy w dłuższej perspektywie. Rozwój prawdziwego zrozumienia wyzwań przyszłości stojących wobec firmy znacznie bardziej zdeterminuje jej sukces. Dlatego wizja jest ważna również w tym, aby nawigować i dopasować się do globalnego rynku, przewidywać zmiany i odpowiednio się dostosowywać oraz wyprzedzać konkurencję.

Tłumaczenie: Adam Dębowski, założyciel Instytutu NLP Coaching